Sisällysluettelo

• Lisensiointi ja turvallisuus
• Pelitarjontamme tarkastelu
• Talletusmenetelmät ja maksumuodot
• Palkitsemisohjelma käyttäjille
• Asiakastuki ja yhteydenottotiedot
• Mobiilipelaaminen

Toimiluvat ja tietoturva

Toiminnan rakentuu luotettavalle lailliselle taustavakuudelle, kun operoimme virallisen pelilisenssin alaisuudessa. Pelisaitimme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonvälityksessä, mikä takaa käyttäjien henkilökohtaisten ja rahallisten datan kokonaisvaltaisen turvan. Datasuoja on meillä ehdoton etusija, ja noudatamme orjallisesti kansainvälisiä eettisen peliharrastuksen standardeja.

Jokainen pelisessiot kirjataan ja tallennetaan varmoihin tietovarastoihimme, mikä mahdollistaa avoimuuden ja vastuullisuuden. Käyttäjät voivat milloin vain tutkia pelitapahtumia ja seurata tilimerkintöjä reaaliajassa. VegaZone kasino hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, jotka auditoivat riippumattomat testauslaboratoriot jatkuvasti.

Asiakassuojatoimet

Esitämme monipuolisia työkaluja eettisen pelaamisen tukemiseksi. Pelaajat pystyvät määrittää talletuskattoja joka päivä, joka viikko tai kuukauden jaksoissa. Lisäksi saatavilla on tilaisuus hyödyntää pelitaukoja tai estää pelitili peruuttamattomasti tarvittaessa. Henkilöllisyyden todennusmenettelyymme on kehitetty pysäyttämään lasten kulku alustalle sekä estämään rahaliikennerikollisuutta.

Pelitarjontamme perusanalyysi

Pelitarjonta rakentuu ylitse 1000 vaihtelevasta pelistä, jotka on ryhmitelty helposti ymmärrettäviin kategorioihin helpottamaan navigointia. Yhteistyöyritystemme esiintyvät alan merkittävimmät studiot, joka seikka takaa korkealaatuisen pelikokemuksen koko joukolle käyttäjille. Kasinomme tarjoaa yhdessä klassisia pelityyppejä että uusimpia uudistuksia pelialalta.

Pelikategoria
Pelien määrä
Parhaat tarjoajat
Keskimääräinen RTP

Kolikkopeliautomaatit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Kasinoklassikot	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Suoratoistopeli	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jättipottipelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Pokeripelit	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Suora kasinokokemus

Live-kasinosektiomme tarjoaa aitoa pelielämystä suoraan pelaajien saliin. Koulutetut kruupierit kiertävät rulettipyörää, antavat kortteja 21-peleissä ja pyörittävät baccarat-kierroksia reaaliajassa. Streamit tapahtuvat HD-laatuisena useista eri studioista eri puolilta Euroopan mantereella, ja pelaajat voivat viestiä isäntien välillä chat-toiminnon avulla.

• Rulettivaihtoehtoja eurotyylisestä ranskalaiseen ja salamarulettiin
• 21-pöytiä vaihtelevilla panoksilla tulokkailta VIP-pelaajiin
• Baccarat-pöytiä klassisilla ja uudemmilla pelitavoilla
• Game show -pelejä mukaan lukien Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokeriversioita 3 kortin pokerisimulaatiosta Caribbean Stud -pokeriin

Talletuskeinot ja maksutavat

Kasinomme tukee runsasta skaalaa maksuvaihtoehtoja, joita on poimittu huolellisesti palvelemaan suomalaisia käyttäjiä. Rahastukset prosessoidaan välittömästi, kun taas käteisnostot prosessoidaan mahdollisimman pitkälle äkkiä tietoturvaprotokollien rajoissa. Hyödynnämme salakirjoitus- menetelmää kaikissa rahansiirroissa maksimaalisen turvallisuuden turvaamiseksi.

Maksumetodi
Siirto aika
Kotiutus kesto
Minimirahoitus
Yläkatto

Tilisiirto	Samantien	1-3 viikonpäivää	€20	€50,000
Trustly	Heti	0-24 tuntia	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Heti	2-5 viikonpäivää	€10	€5,000
Skrill	Samantien	0-24 h	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 tuntien sisällä	€20	€100,000

Nostojen prosessointi

Kotiutuspyynnöt prosessoimme maanantaista perjantaipäivään klo 9-18 sisällä olevana aikana. Viikonloppuina syötetyt takaisinvedot menevät käsittelyyn lähiaikoina olevana työpäivänä. Alussa oleva nosto vaatii henkilötietojen varmistuksen, mihin vaaditaan voimassa olevainen henkilötodistus tai matkustusasiakirja ja vahvistus osoitetiedoista. Tämä käsittely varjelee sekä kasinoa ja myös käyttäjiä vilpiltä ja varmistaa varman pelipaikan.

Tarjousohjelma asiakkaille

Bonusjärjestelmämme on rakennettu palauttelemaan yhdessä tuoreita kuin myös lojaali asiakkaita. Tervetuliaispaketti sisältää monia rahastuspalkintoja, jotka edut lisäävät pelitiliä merkittävästi alustavien seitsenjaksojen aikavälillä. Kierrätysvaatimukset on alan edullisimmat, ja säännöt on ymmärrettävästi tuotu bonusehtoissa vailla salaisia klausuuleita.

• Joka viikko reload-bonukset toimiville pelaajille
• Cashback-ohjelma, joka palauttaa tietyn osan häviöistä jälleen pelitilille
• VIP-kerhotasot, jotka tasot avautuvat pelaamisen pohjalta
• Syntymäpäivätarjous koko rekisteröityneille jäsenille
• Kilpailut ja turnaukset joka viikko vaihtelevilla palkintopotteilla
• Frikierroksia kuratoituihin pelilaitteisiin säännöllisesti

Uskollisuusohjelma VegaZone

Lojaliteettiohjelma nojaa pistekertymiiin, joita kerääntyvät joka yhdestä sijoitetusta EUR:stä. Pisteet pystytään vaihtaa bonussummiksi, frikierroksiksi tai toisiksi hyödyiksi. Ohjelma hajaantuu kuuteen erilaiseen portaaseen: Pronssiluokka, Hopeaportaikko, Kulta, Platina, Timanttitaso ja VIP Elite. Kukin taso aktivoi uusia etuja, mukaan lukien nopeammat nostot, yksilöllinen tukihenkilön ja liput yksinoikeudellisiin tilaisuuksiin.

Asiakaspalvelumme ja yhteydenotto-osoitteet

Tukitiimimme on yhteydessä ympäri dygnetin jokaisena vuorokausi. Tarjoamme avustusta suomen kielellä, englannin rinnalla myöskin ruotsiksi ja NO-kielellä. Välitön keskustelu on nopein keino saada tukea, ja tavallinen reagointiaika on vähemmän kuin 2 minuuttiajan. Sähköpostiviestein kirjoitettuihin tiedusteluihin reagoimme keskimäärin 4-8 h kuluessa.

Asiakaspalveluvaihtoehdot pitävät sisällään lisäksi kattavan FAQ-alueen, missä tarkastellaan yleisimpiä kyselyitä liittyen tilihallintaan, etutarjouksiin, maksuihin ja teknisiin haasteisiin. Videopätkät oppastavat uusia pelaajia hallitsemaan alustaamme tehokkaasti. Arviointijärjestelmämme aktivoi asiakkaiden vaikutusmahdollisuuden tuotantomme parantamiseen.

Liikuteltava pelaaminen

Mobiilisovellus alustastamme on suunniteltu pelaamaan häiriöttä koko mobiililaitteilla ja mobiilitableteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka takaa, jolloin pelisovellukset skaalautuvat automaattisesti erilaisiin näyttökokoihin ilman tappiota tason. Sovelluslatausta ei vaadita tarvitse, sillä web-selainrakennettu menetelmä esittää kokonaisen ominaisuudet ilman muistitilan käyttöä.

Liikuteltava pelaus alustaamme käsittää ylitse 85 prosenttia täyden pelivalikoimasta. Rahansiirto onnistuu aivan yhtä suojatusti mobiilikäytössä kuin myös PC-versiossa, ja kaikki pelitilin toimintaominaisuudet löytyvät aktivoitavissa kosketusruudun välityksellä. Pystysuuntainen pelausmoodi sopii mainiosti kolikkopelitoimintaan, kun taas toisaalta horisontaali asento tuottaa ihanteellisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kera on koestettu laajasti varmistaen sujuvan pelaamisen huolimatta OS:stä.